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11月11日原本只是一个稀松平常的日子,自电商兴起后逐渐被赋予了一种新的定义“打折促销的狂欢节”,销售额节节攀升的“双11”也慢慢的变成为中国电商蒸蒸日上的最好注脚。
对智能家居行业来说,电商渠道自然也是帮助其走入寻常百姓家的重要方式,线上渠道具备天然的流量优势,对品牌曝光、成果转化均颇有助力。近年来,随只能家居产品及用户认知的日渐成熟,智能家居在线上营销也打下了一片天地,今年“双11”智能家居产品在各大电子商务平台家居建材板块的表现尤为亮眼,智能家居在线下、线上同时迎来了爆发。
透过各大智能家居品牌在线上渠道的“混战”,我们也能清楚看到,目前智能家居行业的头部品牌并未形成,用户对品牌价值的认知并未固定,“踩踏式”的价格内卷,智能家居同样没办法避免。在此背景下,对产品的质量以及对售后服务的保障则显得很重要且关键。
同时,对智能家居行业来说,线上渠道及营销虽然迎来了较快发展,但线下渠道和营销仍然有着优势,这是智能家居特征逻辑决定的,线下渠道能为经销商、服务商、用户等带来最直接、最真实的体验触达,对重体验的智能家居行业来说,这是无法被替代的优势。
平台“混战”,为智能家居品牌带来了机遇也带来了挑战,和曾经的淘宝、京东两极分立不同,近几年电商格局中加入了不少新兴势力,如拼多多、抖音、快手商城、小红书、小米有品等等,呈现出多极竞争的格局,平台的分化对智能家居品牌来说自然也要多方“下注”。
“双11”余温未散,萤石、华为、海尔智家、雷士、欧普照明、飞利浦、Yeelight、公牛、施耐德、西门子等各大智能家居品牌及势力便纷纷发布了“双11”战报,在不同的平台中出现了多个第一,能够说是你方唱罢我登场。全屋智能品牌、家居安防、照明灯饰、影音娱乐、智能遮晾品牌等等均在其领域取得了不俗成绩,行业持续迎来爆发。
从爆款产品来看,仍是以轻售后和服务的单品为主,包括智能锁、智能面板灯具、智能音箱、智能晾衣架、电机窗帘等等一些单品,这是行业发展的主要特征,一些智能家居单品也可以像快消品一样去卖,单品的爆发能够说是全屋的前奏,对用户习惯培养,品牌认知等等将会带来潜移默化的改变和影响。
电商的快速地发展,同样也代表着物流和供应链体系的快速地发展,三者是相辅相成的关系。供应链体系的成熟带来最直观的改变是它将极大削弱大品牌的影响力,当消费者发现品牌也就那么回事时,品牌的魅力也就消失了。
品牌魅力的消失并不是白牌崛起的根本原因,最主要的还是低价,白牌没那么大的品牌压力,和来自渠道的阻力等等,在定价上更自由,这是当下白牌崛起的最根本原因。但对智能家居产品来说,由于缺少品牌力的背书,以及品质售后渠道的保障,白牌力量虽有所崛起,但仍没办法撼动品牌产品所占据的市场格局。但当技术与品质的鸿沟逐渐被填平时,品牌产品如何还能守住价格的高墙呢?无他,持续对品牌声量的加注,直到占满用户心智。
低价搏杀或许只是电子商务平台竞争的“内卷”手段,但这并不是代表消费者消费降级了,消费升级是市场发展的主要趋势,消费者更成熟、自信是当下消费市场的主流。未来,更为廉价的智能家居产品也将会大规模进入市场,智能家居“飞入寻常百姓家”无法阻挡,智能家居不再是空中楼阁,而是触手可及。同时,中高低智能家居分级也将更加清晰,呈现出体验、居家与享受的不同家装效果。
线上对智能家居品牌露出以及C端属性较强的产品是一个不错的机会,但线下渠道始终有着无法替代的优势,特别是在产品营销及展示方面,线下渠道能够使得智能家居品牌和产品实现更高效的露出和转化,仍然是智能家居品牌进行营销的重要方式。
今年刚刚成功举办的上海国际智能家居展 (SSHT)及上海国际智能建筑展览会(SIBT)共吸引了超过457家参展商,展会规模高达30,000平方米,并迎来26,229名专业观众亲临参观。重点涵盖了智能照明、智能控制、智能安防、智能影音、智慧养老等多个领域,为现场观众呈现出不同层面下的智能建筑及智能家居盛宴, 展会同期配合20多场精彩的论坛活动,成为智能行业的优选交流平台。上海国际智能家居展览会(SSHT)作为国内专业智能家居展会,定位为“智能家居技术的行业平台”,以“技术整合”及“跨界合作”为主轴,旨在呈现不同层面的智能家居技术如通讯连接技术、语音交互技术、生态互联技术等等,并全方面展现不同细致划分领域的智能家居创新产品。
创新市场一日千里,对创新者来始终要保持忧患意识,沿着主赛道让核心价值年轻化,杜绝内部视角对产品创新带来的桎梏,把产品的质量放在第一位,助力产品打造可感知的强体验。
服务售后方面,智能家居行业是一个十分依赖服务的行业,可以说服务的质量直接决定着智能家居体验的质量,同样也决定着公司发展的上限。行业从业者一定要通过提升服务质量来赢得用户的信任和忠诚度,事实一再证明,最好的经营销售的方式便是口碑营销。
总结来说,对智能家居行业来说,集成服务商不单单是在卖产品,更是在卖服务,要充分尊重用户的表达权、话语权、参与权和选择权。用亲密触达、亲自体验赢得用户认可与口碑养成,这是线上渠道很难复制的优势,也是线下渠道不可能被替代的原因。
2024年9月3日至5日,上海国际智能建筑展览会(SIBT) 及上海国际智能家居展 (SSHT)将在上海新国际博览中心举行,目前已在火热招商中,希望您能来现场看一看、听一听、摸一摸,用真实的触感感受每一件产品,解读每一个方案,聆听专业从业者带来的行业观点,实现合作达成与自我提升的双赢!
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